一 品牌名称

仁心向党  服务先行

　　二 品牌Logo

　　三 品牌设计

　　“红十字”代表救死扶伤；爱心形状的“M”代表“门诊”拼音首字母及谐音；双手托起爱心，象征着支部党员立足岗位、不忘初心，守护生命健康。

　　门诊党支部秉承“全心全意为人民服务”和“生命至上”的服务理念，坚持党建引领，通过加强导诊力量、增加门诊职能、改善门诊环境、创建温情导诊台、根据患者需求动态调整服务时间等措施，不断提升患者就医体验。

　　四 做法成效

　　支部成立于2022年7月，现有正式党员5人，积极分子2人，着力打造由被动型服务转变为主动型服务模式的基层服务型党组织。支部以满足门诊患者需求为主，将提升门诊患者满意度和就医体验为重点工作，充分发挥党组织“红色”引领作用，提高党员工作积极性和主动性，带动服务水平全面提升。

思想引领，夯实党建工作基础

　　深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实党的二十大精神，落实好“三会一课”效果，确保每位党员干部受到教育、有所收获；注重支部文化氛围，积极组织参加院内各项活动；以支部主题党日为依托，创新活动方式，开展党性教育、志愿服务、便民服务等活动。

凝心聚力，提升门诊服务质量

　　承担医院门诊管理、预检分诊、二级分诊、导诊、便民服务、一站式服务接待中心等相关工作。通过合理门诊布局、优化服务流程，以温馨的就医环境、规范化的管理、精湛的业务技术、优质的服务态度、合理的诊疗费用，不断提升门诊服务质量。

推动发展，党建业务融合共进

　　积极开展多类型暖心服务，推广健康教育，创新便民服务机制，致力打造一站式、一体化、同质化精细服务，扩大支部影响力。

　　1、坚持“以患者为中心”的服务思想，将服务群众作为工作的出发点和落脚点，狠抓服务不放松，采取树先进、强宣传等多种有效措施，激励党员同志用心用情为患者服务。

　　2、以电子化为依托，大力推进“智慧门诊”建设，着力打造“互联网+医疗”服务模式，优化预约挂号服务流程，为患者就医提供便利。

　　3、设置“一站式服务中心”，实行开放式服务，为患者提供投诉处理、医疗证明盖章，就医、价格、用药、医生出诊咨询，电话预约登记挂号、预检分诊、挂号缴费、病历复印、失物认领、寄存、导诊、陪诊、送诊、疾病健康教育宣传、自助终端机使用、免费提供轮椅、雨伞、水杯、老花镜、针线、便民服务车等30多种服务项目，为患者提供便、捷、快、优的“一站式”集中服务。

　　4、设立老年人、残疾人等特殊患者就医绿色通道和优先窗口；设立老年人综合服务点，提供咨询、助老器具等综合服务；门诊各科室视情况安排特殊患者优先就诊、检查、治疗，减少患者候诊排队时间；安排分诊导医和志愿者在预检分诊、自助机、叫号系统排队处为老年人提供引导、辅助服务，协助老年人就诊加号；为无陪护老年人、残疾人患者提供专人陪同就医服务, 让特殊患者全程感受到关怀与关爱。

　　未来，生态城医院门诊党支部将不断提升服务质量，强化服务意识，牢固树立“人民至上、生命至上”服务理念，用温馨的微笑、暖心的服务，努力为居民提供安全、满意、优质的医疗服务，将门诊服务中心打造成医院服务品牌，以实际行动贯彻落实党的二十大精神，全方位提升群众就医舒适度和获得感。