为了提高患者就诊感受，医院积极响应市级及滨海新区卫计委号召，开展生态城医院“改善医疗服务质量,提升患者就医感受百日行动”。

医院领导班子高度重视此项工作，成立了百日行动领导小组，由吴长利院长担任组长，并召开了百日行动专题工作会议，认真分析上级文件精神的具体要求，研究部署各项工作，制定了符合我院实际情况的工作方案：

（一）优化诊疗服务

1.强化科室设置，简化诊疗流程。

2.拓展智慧门诊，方便患者就医。

3.整合相关职能，实行便捷服务。

4.急诊分级管理，确保及时救治。

（二）加强医院管理

5.强化用药监管，保障药品供应。

6.加强投诉管理，接受社会监督。

7.规范医疗行为，打击骗保倒药。

8.强化核心制度落实，加强医疗安全管理。

（三）拓展便民服务

9.提高服务意识，优化导诊服务。

10.保护患者隐私，改善就医环境。

11.完善便民服务，提升服务水平。

为积极响应百日行动，院领导班子主动到门急诊听取患者投诉建议，并要求医务部围绕“十项服务举措”制定工作方案、时间表、路线图。全院上下严格按照医务部下发的工作方案，从动员部署阶段到推进提升阶段再到总结推广阶段，分阶段完成工作。力争圆满完成百日行动。将“进一步改善医疗服务质量，不断提升患者就医感受”的工作常态化、制度化。

同时，吴长利院长多次在全院范围的会议上强调百日行动的重要意义，要求在全院上下牢固树立“以患者为中心”的理念，改善就医环境，不断整合完善门诊预约转诊服务中心、住院患者服务中心以及信访接待中心功能，为患者提供高效的便民服务。

下一步，医院将以“百日行动”为契机，继续保持良好的医德医风，完善医疗服务配置，改进医疗服务，方便患者就医。