患者点赞!生态城医院医护服务有温度
“谢谢啦,真是太感谢你们啦!”
2023年2月2日上午,生态城医院上演温馨一幕。外科刘玉芬护士工作时无意发现外科门诊候诊区有一个被遗落的钱包,考虑到患者丢失钱包一定非常着急,为尽快找到失主,刘玉芬在科室其他同事见证下打开了钱包,希望获得相关线索,以便与患者取得联系,并于第一时间送交到了患者服务中心。
“我着急检查,就把钱包忘在上面了,身份证、医保卡要是找不到了,可就麻烦了,真的是太感谢你们啦。”最终丢失钱包的患者返回我院寻找,通过身份证信息和医保卡信息对比,确定该钱包属于患者并交还。
同样拾金不昧的好人好事在2023年2月4日再一次上演。刘玉芬经过医院三楼门诊区卫生间时,发现有一部手机落在了里面,为第一时间找到失主将其交还,刘玉芬没有丝毫犹豫,立刻将手机送交到患者服务中心。
钱包不亮却像一面镜子,折射出良好的医德医风;手机不重却像一个秤砣,衡量出医务人员的高尚品行,在医患之间搭起了一座连心桥,传递着社会正能量。
“咱们生态城医院的医护人员太热心了,感谢你们,欢迎你们有机会到承德旅游,我给你们做向导。”
除了拾金不昧,助人为乐的好人好事也发生在了我院急诊科。一名来自承德的患者到生态城医院急诊科就诊,做完各项检查后,因家中有事,需要立即返回,但是尚未拿到全部检查报告,着急地在急诊科里直打转,急诊科护士见状便上前询问患者是否需要帮忙,了解了患者的困难之后,急诊科护士耐心劝导,并主动添加患者微信,以便第一时间将检查结果发送给患者,以免延误病情,细心安抚下,患者紧促的眉头舒展开了。
点滴细节之处,彰显品质修养。拾金不昧、乐于助人充分体现了生态城医院医务人员高尚的道德情操和良好的精神风貌。
近年来,我院不断加强医德医风建设,定期组织学习培训,不断提升医护业务能力和道德素质。下一步,我们将不断提升医疗服务能力,让患者体会到更有温度的服务,从而进一步提升患者就医幸福感、获得感。
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